Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:

SANFEN Group, s.r.o.

IČO: 08485003

so sídlom: Kobylnická 1422/15, Slatina, 627 00 Brno

zapísané v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 113915

 

(ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.dronskuska.sk (ďalej len „internetový obchod“).

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.

4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

5. Všetok digitálny obsah je chránený heslom a vodoznakom na zabezpečenie autenticity a zabránenie neoprávnenému používaniu. Zdieľanie obsahu v akejkoľvek forme je prísne zakázané. Obsah je určený výhradne na osobné použitie a akákoľvek reprodukcia, distribúcia alebo komerčné použitie bez predchádzajúceho písomného súhlasu nie je dovolené.

6. Na prístup k digitálnemu obsahu potrebujú zákazníci jednoduchý PDF prehliadač (napríklad Adobe Reader) alebo webový prehliadač. Nie je potrebný žiadny špeciálny softvér. Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, že má potrebný softvér a hardvér na prístup a zobrazenie digitálneho obsahu.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednaní. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá až po prijatí objednávky predávajúcim. Oznámenie o prijatí objednávky je doručené na e-mailovú adresu kupujúceho.

6. V prípade, že predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, pokiaľ mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho alebo elektronickou správou na e-mail predávajúceho, uvedené v týchto obchodných podmienkach.

8. V prípade zjavnej technickej chyby na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu, ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle mu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný aktualizovať pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, najmä ak kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva alebo ak poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a prípadné náklady na dodanie tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

• bezhotovostne platobnou kartou,
• bezhotovostne prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay,
• bezhotovostne prostredníctvom platobných možností dostupných na našej platforme.

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná okamžite po odoslaní objednávky.

4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

5. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom úspešného dokončenia platobnej transakcie.

6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu vopred. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

7. Podľa zákona o používaní elektronickej registračnej pokladnice je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad.

8. Digitálny obsah je kupujúcemu dodaný:

• automaticky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke do 1 až 5 minút po úspešnej platbe.

9. Voľba spôsobu dodania digitálneho obsahu je fixná a prebieha elektronicky.

10. Po úspešnej platbe bude digitálny obsah automaticky odoslaný na e-mailovú adresu zákazníka v priebehu 1 až 5 minút. Prosíme, uistite sa, že počas nákupu zadáte platnú e-mailovú adresu, aby ste predišli problémom s doručením.

11. Akceptujeme všetky hlavné kreditné a debetné karty, ako aj Google Pay, Apple Pay a ďalšie platobné možnosti dostupné na našej platforme. Všetky transakcie sú zabezpečené a spracované prostredníctvom našej dôveryhodnej platobnej brány.

12. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je zaslaný na e-mailovú adresu kupujúceho.

13. Kupujúci nadobúda právo na používanie digitálneho obsahu zaplatením celej kúpnej ceny. Zodpovednosť za akékoľvek neoprávnené použitie digitálneho obsahu prechádza na kupujúceho okamihom doručenia digitálneho obsahu.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez uvedenia dôvodu.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní:

• odo dňa uzavretia zmluvy, ak ide o zmluvu o poskytnutí digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči.

3. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmluvy po začatí plnenia, ak bolo plnenie začaté s jeho výslovným súhlasom a kupujúci bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať oznámenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od zmluvy.

5. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo poštovú adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu prijatie formulára.

6. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

7 . Predávajúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

8. Kupujúci berie na vedomie, že ak bol digitálny obsah poskytnutý pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s jeho výslovným súhlasom, stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

VII. Práva z vadného plnenia

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že digitálny obsah pri prevzatí nemá vady a zodpovedá popisu uvedenému v internetovom obchode.

2. V prípade výskytu vady môže kupujúci u predávajúceho uplatniť reklamáciu a požadovať:

• bezplatné odstránenie vady digitálneho obsahu,
• ak to nie je možné, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú komunikáciu doručovať elektronickou poštou.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu: info@dronskuska.sk. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia jeho reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovedal na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu u subjektu alternatívneho riešenia sporov.

2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, internetová adresa: https://www.soi.sk. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim.

3. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, internetová adresa: http://esc-sr.sk, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013.

4. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Dozor nad oblasťou ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

X. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov.

2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.

3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, vrátane obsahu, fotografií, grafiky, ochranných známok a ďalších prvkov, patria predávajúcemu. Kopírovanie alebo iné používanie webových stránok alebo ich častí bez súhlasu predávajúceho je zakázané.

4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby spôsobené zásahom tretích osôb do internetového obchodu alebo jeho používaním v rozpore s určením. Kupujúci nesmie používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť prevádzku internetového obchodu.

5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

7. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

 

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 2. 10. 2023.